正所谓林子大了什么鸟都有。有些素质很低的客户真的是让人哭笑不得。 

　　销售南方泵业水泵过程中遇到刁难的客户我们将如何处理，希望下面几点大家有用：

　　1.首先态度肯定是要很好的，记着，是“很好”哦。客户找你的时候肯定是有问题的（不管是不是我们的问题，有时候只是客户自己的问题造成的），想必他现在的心情不怎么好，有兴师问罪的气势，这个时候很容易产生矛盾。所以我们更加要以更好的态度去和他交谈。寻找解决的办法，慢慢引导他。

　　2.销售好产品最好作好销售记录，至少有个备注，这样如果有哪个客户有问题找你的时候，你只要查看下记录就能大致知道客户主要是出现什么问题，心里有个底而不是在客户气势汹汹的时候还要问东问西的。而是抢在客户前面把问题问题下，尽量合符客户的意思。

　　3.学会研究揣着客户的心理以及他将要作出的举动，这个就需要个人的EQ能力了。不过也可以根据前面的两点来了解。利用客户这个产品销售中出现的问题，以及和他交谈中了解到的情况。尽量揣着他在想什么，想得到什么。见多去满足他。这样客户会对你的服务感到满意（当然满足他的要求是要合理的前提下的）。

　　4.要有耐心和忍耐。有些客户真的很难缠，我也遇到这样的人。明明是没有问题的，但人家就是没事找事。就想贪点好处或者吃饱撑着。这些人肯定不是很讲理的，所以矛盾一定会激化，这个时候作为销售（客服）应该要忍耐，无论对方说什么不好的话都不要放心里去让对方发泄下也好。还要有耐心，明明知道对方说的都是废话，但我们还是要理他们，及时回复他。这样他才不回觉得你在敷衍他。

　　5.如果对方的话实在太难听了，让人忍无可忍，怎么办呢，当然是要忍了。也许你会说，这样下去，人会疯掉的。那怎么行，工作是为了挣钱，挣钱是为了花的，气坏身子可花不来。给你一个建议吧，现在网上有很多发泄类的小游戏，在你受气以后，你可以在游戏里填上他的名字叫他（她），抽他了，你可以无所不用其极，直到你发泄完为止。也可以找一个没有感情的物体做为发泄对像，也可以去没人的地方大喊，减压的方法有很多，但是如果过分沉迷就不太好了，量还是要靠自己去把握。